Uma das principais vantagens do nosso serviço é, sem dúvida, o apoio técnico que prestamos aos nossos clientes, uma vez que não nos limitamos a efetuar a gestão dos nossos servidores, embora seja naturalmente um aspeto importante do nosso trabalho, como também prestamos todo o apoio que necessita para instalar e configurar aplicações na sua conta de alojamento, como o WordPress ou o Joomla.

Ao contrário do que acontece com outras empresas do setor, a ativação dos serviços que o cliente subscreve é feita em tempo real, isto significa que não tem de esperar que um colaborador ative manualmente uma determinada conta de alojamento ou outro serviço afim. Assim que o cliente encomenda e paga um determinado serviço, através dos canais de pagamento que disponibilizamos para o efeito, nomeadamente sistema de Multibanco (Entidade e Referência, MB Way, PayShop e PayPal, o sistema automatizado da UNIO permite que um serviço seja automaticamente ativado assim que recebermos essa mesma informação;

Independentemente da hora do dia, ao optar pela UNIO sempre que se debater com um problema técnico ou uma tiver uma dúvida que necessite de uma resposta célere, poderá recorrer ao nosso serviço de atendimento, o qual está disponível 24 horas por dia. Por isso, disponibilizamos aos nossos clientes várias formas de contacto, que podem utilizar no sentido de resolverem um determinado problema ou, pelo contrário, somente para podermos elucidar-lhe sobre uma questão pertinente ao serviço em questão.

Somos uma empresa 100% portuguesa, sediada em Matosinhos. Alguns operadores que comercializam este tipo de serviço possuem os seus serviços no estrangeiro, o que prejudica a nível de uptime e também a sua forma de atender o cliente. Por isso, toda a nossa infra-estrutura encontra-se num Datacenter em Lisboa para que possamos ter um menor tempo de resposta possível face a possíveis adversidades.

Cada vez o mercado é mais exigente e como tal uma das nossas premissas é a nossa proximidade junto do cliente. Não pretendemos ser uma operadora que vende apenas serviços de Internet, mas sim ter soluções que vão ao encontro do que o mercado necessita, como por exemplo, a forma de atendimento, uma vez que temos sessões remotas que efectuamos para explicar um pouco melhor do que é o serviço em si.

Todos os dias somos desafiados para fazer sempre mais e melhor. Queremos ser o parceiro ideal para o seu negócio ou projecto e como tal somos todos os dias postos à prova, onde muitas vezes temos que encontrar soluções “fora da caixa”. Não existe no nosso vocabulário “não vendemos”, “não temos”, “o nosso serviço é apenas isto”… Isto não existe connosco!