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Dicas para aumentar as suas vendas em e-commerce

As lojas online são, na maioria dos casos, a melhor opção para quem procura vender produtos ou serviços, sem a necessidade de uma porta aberta ao público. Além disso, tem inúmeras vantagens: está disponível 24 horas por dia, sem problemas com a localização e na maioria dos casos apresenta preços mais interessantes.

Mas ter uma loja online é complexo! Não é apenas criar a loja, colocar os produtos à venda e esperar que o sucesso bata à porta! O trabalho é contínuo e aumentar as vendas num e-commerce poderá ser uma tarefa mais complicada do que as pessoas imaginam.

Existem estudos que apontam que mais de 50% das lojas online, ou e-commerce, fecham no seu primeiro ano de existência. É certo que os custos são menores e as possibilidades enormes, mas com tanta afluência ao digital, vingar no meio da concorrência poderá ser mais difícil do que espera.

Por isso, em forma de ajuda, vamos aqui mencionar aquelas que consideramos serem as dicas essenciais para quem pretende aumentar o volume de vendas da sua loja online, sabendo que isso também é uma tarefa contínua.

Como aumentar as vendas num e-commerce

Tal como acontece com o tradicional, as típicas lojas físicas, o e-commerce está longe de ser uma tarefa estática! A rapidez e simplicidade com que os utilizadores passam de uma loja para outra na Internet, faz com que seja preciso levar a cabo várias acções e tarefas para quem quer manter uma loja online activa e de sucesso!

É importante fazer a referência que estas dicas que vamos mencionar, requerem um trabalho antecipado, isto é, é necessário oferecer bons produtos e ter uma boa estratégia de marketing de lançamento, antes de pensar em aplicar estas dicas. Por outro lado, aconselhamos que sigam estas dicas continuamente, uma vez que para aproveitar o potencial da web – incluindo redes sociais e mecanismos de procura – é preciso trabalhar todos os dias na sua loja online, de forma direta e indireta.

Simplificar o processo de checkout

Começamos com uma dica básica, provavelmente a mais simples de todas! Simplifiquem, ao máximo, o processo de compra para os utilizadores!

Comecem com as páginas dos produtos, mantenham tudo o mais simples possível, com as informações mais importantes em destaque e com o botão de adicionar ao carrinho bem visível. Já no carrinho de compras, tenham várias opções de pagamento disponíveis (para poderem “agradar” à maioria dos clientes”), definam os valores dos produtos já com o o custo de envio incluído e no checkout apresentem essa vantagem!

Existem vários estudos que comprovam que os clientes têm a tendência a colocar os produtos no carrinho apenas para verem os custos de envio. Quando vêm “Envio Gratuito”, o momento de decisão é muito mais curto e existe maior tendência de compra por impulso. Assim, em vez de terem um produto de 14,99€ + Portes de Envio, optem por 19,99€ + Envio gratuito (valores meramente ilustrativos).

Privilegiem, sempre, o mobile

A tendência mobile não é uma novidade, mas no que diz respeito às lojas online, existem cada vez mais pessoas a comprar usando apenas um telemóvel, principalmente quando estão ao final do dia no seu sofá a descansar depois de um dia de trabalho.

Por isso, privilegiem sempre o mobile na construção e design da vossa loja online. Tenham a certeza que todo o processo de compra é completamente visível e simples, usando apenas um telemóvel, de preferência que não seja preciso um telemóvel topo de gama, assim conseguem chegar a mais pessoas.

Usem uma destas ferramentas para testar a versão mobile da vossa loja online:

⁃ Google’s Mobile-Friendly Test (https://search.google.com/test/mobile-friendly)

⁃ PageSpeed Insights (https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/)

⁃ Hubspot’s Marketing Grader (https://website.grader.com/)

⁃ MobileTest.me (http://mobiletest.me/)

Use as redes sociais em seu proveito

As redes sociais são poderosas ferramentas, gratuitas, para uma maior aproximação com o seu público! Obviamente que o alcance de cada uma delas é baixo, de forma orgânica, mas ainda assim não deverá descurar a sua presença nas redes sociais onde o seu público está em maior percentagem.

Use o Facebook e o Instagram, com a opção de loja online directamente nas redes sociais, para simplificar todo o processo e quem sabe chegar a mais pessoas! Crie uma estratégia editorial e faça publicações interessantes regularmente, mostre os bastidores do seu negócio nas Histórias, as pessoas têm tendência a aproximar-se dos negócios que se tornam mais transparentes nas redes sociais.

Use outras redes sociais, como o Pinterest ou o Tik Tok, mas apenas se fizer sentido para o seu e-commerce. O Tik Tok está a começar em Portugal e por isso se tiver uma presença activa por lá, certamente que quando ela se tornar mais famosa, já terá inúmeros seguidores. Por outro lado, o Pinterest é uma excelente ferramenta de depósito de conteúdo interessante. Crie imagens apelativas, use as ferramentas do Pinterest e faça a ligação à sua Loja online, é uma excelente opção para determinados nichos de mercado.

Trabalhe os carrinhos abandonados

Infelizmente os carrinhos abandonados nas lojas online são uma constante! Mas sabe que poderá trabalhar estas vendas perdidas e conseguir recuperar uma grande percentagem destas?

Existem ferramentas de automação de marketing, como o E-Goi ou o Mailchimp, que são capazes de detectar se um cliente faz uma compra mas não chega a proceder ao pagamento da mesma, enviando um e-mail automático ao utilizador.

Deverá usar essa oportunidade para perguntar aos utilizadores se aconteceu alguma coisa, se existe algo em que a sua equipa de vendas pode ajudar para finalizar a compra. Em último recurso, se existir essa margem, poderá oferecer um desconto em percentagem para conseguir recuperar essa venda que estava perdida inicialmente.

Tenha um blog na sua loja online

O marketing de conteúdo é das formas mais eficazes para colocar uma loja online nos primeiros lugares de pesquisa do Google! Todos sabemos que os utilizadores fazem pesquisas no Google quando pretendem adquirir produtos, por isso é importante para as lojas online aparecerem nos primeiros lugares! Além disso, esta é uma forma gratuita de o fazer!

Crie um blog, com conteúdo original, relevante e interessante para o seu público! Responda às perguntas mais comuns, entregue ajudas simples complementares aos seus produtos, peça reviews mais detalhadas dos seus produtos aos clientes, de certeza que vai fazer a diferença na escolha dos clientes. Ter um blog sobre o setor em que se insere mostra que além de perceber do assunto, gosta de ajudar os clientes.

Tenha um atendimento e serviço de pós-venda de excelência

Se pretende distinguir-se da concorrência, faça o que eles não fazem! A maioria das lojas online pretende vender e esquece o cliente no segundo seguinte ao pagamento! Seja diferente, ajude os clientes, mostre que pretende o melhor para eles e vai ver que estes vão não só voltar, como se tornarem autênticos embaixadores da sua marca.

Os clientes, nos dias de hoje, procuram uma excelente experiência durante a sua compra online. Procuram um atendimento personalizado e que faça a diferença no momento da escolha. Tenha um chat online na sua loja online, existem várias opções:

⁃ Messenger Chat

⁃ Tawk.to

⁃ Whatsapp

O serviço de pós-venda, com a indicação do código de tracking da encomenda, por exemplo, é uma excelente forma de ter um contacto directo com o cliente e mostrar a sua atenção para com ele. Disponibilize-se para tirar todas as dúvidas que possa surgir durante esse processo.

Prefira as avaliações aos produtos, face aos reviews nas redes sociais

A tendência para pedir feedbacks e reviews aos seus produtos nas redes sociais é enorme, no entanto, devem privilegiar as avaliações aos produtos directamente nas lojas online, pois esse é um favor de decisão por parte do Google no momento do ranking.

Fortaleça esse sentido por parte dos seus clientes, oferecendo por exemplo, um cupão de desconto para aqueles que deixarem uma avaliação no produto adquirido, desde que seja uma avaliação fundamentada!

Cross Selling e Up-Selling

Estas duas técnicas são muito comuns no e-commerce, no entanto é importante saber exactamente como as trabalhar, caso contrário o resultado será inverso ao pretendido.

No up-selling o principal objetivo é oferecer aos clientes um produto mais caro ou com maior margem, para tentar obter um maior lucro. Este tipo de estratégia é muito comum quando existem produtos, com dimensões diferentes, por exemplo, levando o cliente a adquirir o produto maior, mais caro, na expectativa que ele perceba que a longo prazo poderá ter mais vantagem.

Já no cross-selling o objetivo é adicionar um produto aquele que o cliente já tinha intenção de comprar. Por exemplo, se a sua loja for de roupa, poderá sugerir ao cliente uma bolsa ou outra peça de roupa para combinar com a peça já escolhida, mas isto só funciona se apresentar produtos relacionados.

As plataformas de lojas online mais populares já têm estas opções incorporadas, só precisa de as configurar para vender mais.

Publicidade e Remarketing

Deixamos este ponto para o final pois para quem quer aumentar as vendas de um ecommerce, este é provavelmente o ponto mais importante de todos.

Através de uma campanha de remarketing, um utilizador que já tenha tido contacto com a vossa loja online, será impactado com publicidade direcionada nas redes sociais e motores de busca. Este tipo de publicidade é a mais económica de sempre, uma vez que o seu público já o conhece, é o chamado público quente.

O Facebook é provavelmente uma das plataformas mais conhecidas para o fazer, através do Facebook Exchange, onde coloca as informações dos seus utilizadores ao serviço das marcas, permitindo que estas criem campanhas segmentadas para os utilizadores que entram nas lojas online.

Assim, aconselhamos que determine um budget mensal para campanhas de publicidade nas redes sociais e motores de busca, para não só divulgar a sua marca para quem não a conhece ainda, como também para atingir o seu público quente.

8 Dicas para melhorar o SEO do seu website

Quem tem um website, que nos dias que correm é praticamente obrigatório, sabe que um dos principais objetivos é surgir nos primeiros lugares de pesquisa para chegar até aos potenciais clientes. Para isso estamos a falar de algo conhecido como SEO, ou seja, Search Engine Optimization ou em português, Optimização para Motores de Busca.

Esta técnica, que permite trabalhar o website de forma a se tornar cada vez mais relevante para os visitantes, é um conjunto de ações que têm como principal objetivo melhorar a sua posição na página de resultados do motor de busca, aumentando assim não só a notoriedade como também o tráfego para o website e todos sabemos que ninguém consegue vender sem visitas no seu portal online.

Mas estas técnicas são bem mais complexas do que poderá pensar, por isso era importante selecionar aqui aquelas que são realmente significativas e que trazem resultados evidentes para o seu website. É importante também relembrar que este é um processo demorado, que poderá demorar algumas semanas a ver resultados, contudo é a forma gratuita e mais duradoura de colocar o seu website nos primeiros lugares para as pesquisas que os seus clientes fazem nos motores de busca.

Selecionar e Pesquisar as Palavras Chave

Não é escrever conteúdos sem qualquer organização que vai trabalhar o SEO do seu website, sendo que é importante fazer uma pesquisa e selecionar aquelas palavras-chave que são realmente relevantes para o seu negócio e principalmente para os seus clientes.

Poderá usar várias plataformas online, como é caso da plataforma Adwords do próprio Google, para encontrar as palavras chave melhores para o seu website, sendo que o ideal é encontrar as mais evidentes, mas com menor concorrência, dando assim prioridade a essas para se destacar da concorrência, no entanto as outras, que têm mais concorrência, também deverá ser trabalhar, mas com a consciência que demorará mais a obter resultados.

É importante também perceber que existem 3 principais tipos de palavras chave:

Palavras-Chave Long Tail – são aquelas que se considera melhores para serem trabalhadas a longo prazo, pois são muito mais específicas. Por exemplo, se trabalhar a palavra-chave “viajar na europa” terá muito mais concorrência, do que se trabalhar a keyword “viajar na europa com crianças”, pois é muito mais específica e direccionada.

Palavras-Chave da Marca – não sendo as mais importantes, não devem ser descuradas, pois se um cliente pesquisar especificamente pela sua marca, irá aparecer em primeiro lugar e no caso de surgir outras marcas a “referir” a sua marca em primeiro lugar, poderá ser algo bastante negativo, visto do prisma do cliente. Assim, deverá trabalhar palavras chave referentes à sua marca, mencionando varias vezes a mesma e em vários contextos.

Palavras-Chave LSI – as palavras chave LSI são aquelas que estão relacionadas com as palavras chave original, sendo que os motores de busca conseguem entender que estão relacionadas e poderá ser óptimo para apresentar vários resultados para a mesma pesquisa. Um exemplo é usar “viagens em família para a Europa”, seguindo o exemplo acima mencionado. Apresentando o mesmo tema, irá ajudar os motores de busca a compreender melhor a sua página e website.

Crie conteúdo de qualidade e que satisfaça as necessidades do visitante

Não escreva conteúdo por escrever! Ou seja, prepare-se para escrever um artigo útil, original, de qualidade e que realmente satisfaça as necessidades do visitante, caso contrário ele irá sentir-se “traído” e vai entrar e sair do seu website rapidamente, contribuindo para a taxa de rejeição alta, um problema que levará o seu website a descer no ranking do Google.

Não copie conteúdo, não use conteúdos de outras pessoas, uma vez que além dos motores de busca penalizarem isso, não vai ganhar vantagem perante os seus visitantes!

Um grande problema da maioria das pessoas é acreditar que deverá colocar a palavra chave repetidamente no seu conteúdo para apresentar uma técnica de SEO favorável, algo errado! Não deverá colocar mais do que 4 a 5 vezes a sua keyword, num texto de 1000 palavras, mais do que isso poderá ser penalizado!

Use URLs sugestivos

Se estiver a usar uma plataforma como o WordPress, percebe que o título que colocar no seu artigo ou página, é transformado no URL da página de destino, no entanto este URL deverá ser sugestivo do conteúdo!

A maioria das plataformas vêm configuradas de origem para apresentar URLs automáticos, com códigos e de difíceis interpretações, no entanto deverá mudar isso e usar algo que mostre claramente qual é o conteúdo que o utilizador vai encontrar.

Um exemplo: se o seu título for “Como viajar com crianças na Europa”, o seu URL poderá ser “http://oseuwebsite.pt/viajar-europa-com-crianças” em vez de “http://oseuwebsite.pt/artigo.asp?id=456”.

Escolha bem o título da sua página

O título da página, aquele título que vai aparecer em primeiro lugar nos resultados de pesquisa, é o primeiro contacto que o leitor tem com o seu website, por isso é importante que explique, em poucas palavras, o conteúdo que ele vai encontrar se entrar por esse link.

Não deverá usar títulos muito complexos, no máximo deverá ter 70 caracteres, devendo ser o mais directo possível. Usando o mesmo exemplo, “Dicas para viajar na Europa com crianças” é bastante explícito do que é que o leitor vai encontrar quando entrar no website.

Devem também usar a meta descrição para descrever, em resumo, o que o leitor vai encontrar que satisfaça as suas necessidades. Um exemplo possível de descrição seria: “Encontre todas as informações e dicas para viajar na Europa com crianças e aproveitar ao máximo”, não esquecendo que a sua descrição não deverá ultrapassar os 156 caracteres.

Use títulos e subtítulos no conteúdo

Estes títulos, no corpo do texto, servem não só para trabalhar o SEO do artigo em questão, como também para facilitar a leitura do conteúdo! É importante que inclua vários ao longo do seu texto, sendo que podem ir desde H2 ao H6, do mais importante ao menos importante, respectivamente, sinalizando-os perante os motores de busca.

É importante que inclua a palavra-chave ou algumas variantes, para ajudar o leitor a perceber que cada secção do seu artigo será para abordar um assunto diferente e não cansar a leitura.

Tenha um Sitemap

É extremamente importante que tenha um sitemap em xml no seu website, mas não se preocupe que a maioria das plataforma de hoje em dia, como o WordPress, Wix ou semelhante, já apresentam a possibilidade de gerar esse ficheiro automaticamente, só precisa de activar a função. Este sitemap, posteriormente, deverá ser introduzido na plataforma do Google, a Google Search Console, que permitirá os motores de busca garantir que todo o seu conteúdo é indexado e está preparado para aparecer nos resultados de pesquisa.

Use imagens, mas imagens optimizadas

A maioria das pessoas coloca imagens no meio do seu conteúdo, mas sem o cuidado de as preparar para serem “lidas” pelos motores de busca. Obviamente que é importante usar imagens para acompanhar o conteúdo e tornar a leitura mais interessante e menos cansativa, no entanto apenas isso não chega.

Deverá optimizar essas imagens, usando a palavra-chave para dar o nome às imagens e também descrever a imagem no campo “alt” (texto alternativo”, uma vez que é através desse campo que os motores de busca conseguem compreender o conteúdo da imagem e levar assim a que o seu conteúdo visual também surja nos primeiros resultados de pesquisa.

Trabalhe o seu Linkbulding

Até aqui foi trabalhado todo o SEO dentro do seu website, mas não poderá esquecer de trabalhar a parte exterior. Ou seja, é importante que seja difundida essa mesma mensagem através de toda a internet, sendo que isso poderá ser feito de diversas formas.

Social signals – é fácil perceber que este é o fator que está ligado às redes sociais, ou seja, deverá partilhar o seu conteúdo nas redes sociais e incentivar os visitantes a fazer o mesmo, ganhando alguma notoriedade por essa propagação.

Page Rank – apesar de já não ser algo essencial e com uma força grande para o Google, o page rank classifica os websites consoante os links externos que o website tem para si. É importante que faça links internos, entre os seus conteúdos, mas também é importante que haja referência do seu website em outros e isso apenas se consegue com relevância e conteúdo de qualidade, que outras pessoas vão querer entregar aos seus visitantes.

Estas são apenas 8 dias de SEO para melhorar os resultados do seu website! Deverá ser algo a trabalhar a longo prazo, constantemente, pois demorará a obter resultados, no entanto se o fizer no dia-a-dia, rapidamente vai chegar aos primeiros lugares para várias keywords e com isso as suas visitas no website vão aumentar significativamente.

Tendências de Marketing para 2020

Estamos no primeiro trimestre de 2020 e apesar de as estratégias de marketing já estarem fechadas, pelo menos deviam!, ainda há tempo para falar um pouco sobre as tendências que vão estar este ano em destaque!

Mais importante que falar sobre as tendências de Marketing para 2020 é falar de que forma estas vão interceder no seu negócio e na experiência do seu cliente. A tecnologia e o comportamento do consumir estão constantemente em evolução, por isso é tão importante estas pequenas alterações nas estratégias de ano para ano.

Para ajudar-vos, analisámos várias análises feitas por especialistas e selecionámos aquelas que consideramos serem as 6 maiores e mais importantes tendências a adoptar em 2020 na sua empresa, melhorando o seu marketing e a sua estratégia.

Principais tendências do marketing digital em 2020

Muita coisa vai acontecer em 2020, algumas delas já estavam até a ser uma referência em 2019, mas só agora é que ganharam dimensão suficiente para ser falado como tendência. Analisámos aquelas que consideramos as mais importantes tendências do marketing digital em 2020 para vocês.

No último ano já se falou de ferramentas de chat, como o Messenger, WhatsApp ou Telegram, também já se referiu a importância do vídeo para o marketing da sua empresa. Até o marketing de Influência, vulgo influenciadores digitais, foram um assunto a debater durante grande parte do ano, porém em 2020 estas 6 tendências vão tornar-se essenciais para todos os negócios que queiram vingar, perante a sua concorrência.

Pesquisa por Voz

Não é novidade nenhuma o uso de voz para controlar smartphones ou outros gadgets em casa, seja através da Siri ou Alexa, principalmente. Apesar de existirem outras opções, estas são as mais populares neste momento.

A pesquisa por voz já é uma realidade para grande parte das pessoas que usam estas ferramentas, fazendo uso delas para determinar algumas tarefas simples como enviar mensagens, ligar e desligar a luz, entre outras opções. Mas é uma tendência que já surgia nos relatórios do Google Das em 2016, uma vez que existem muitos utilizadores a fazerem as suas pesquisas no google através da voz.

Assim, no que diz respeito às empresas, estas devem estar preparadas para incorporar algo muito importante na sua estratégia, o chamado VSEO, ou seja, Voice Search Engine Optimization! Por isso, as empresas devem ter o cuidado de na construção da sua estratégia de marketing de conteúdo adaptarem o uso das palavras chave relacionadas com o seu produto ou serviço, dando assim ferramentas ao próprio Google para trabalhar as pesquisas por voz.

São tantos os assistentes virtuais já existentes que a tendência é que a pesquisa por voz se torne algo tão natural que irá diminuir a pesquisa por escrito ao mínimo.

Personalização ou Marketing One-to-One

Entregar ao seu cliente exactamente aquilo que ele procura, sem necessidade de lhe fazer um questionário enorme, é um dos maiores desejos de qualquer empresa! Para isso servem todos os softwares de análise de comportamento do consumidor que entregam aos clientes o que eles procuram com base no seu comportamento e de pessoas semelhantes a eles.

É o que a Netflix, Amazon e até o próprio Youtube e outras redes sociais já fazem. Assim, em 2020, os negócios que conseguirem entregar aos clientes mensagens, produtos, serviços e conteúdos individualizados, no momento ideal, vão cativar a atenção do cliente e prender o seu interesse no primeiro segundo.

Esta tendência está ligada com o facto do cliente procurar cada vez mais a experiência do que o produto/serviço em si. Se a sua empresa direcionar ofertas aos clientes que estão já interessados no que tem para oferecer, a probabilidade dele o adquirir é muito maior, para além de melhorar a sua experiência.

Ferramentas de Chat

Os clientes estão cada vez mais exigentes e no que diz respeito ao suporte ao cliente, essa exigência ganha uma escala muito maior, por isso a interação em tempo real é algo que estes procuram cada vez mais. Uma das tendências de marketing para 2020 é estar presente para o seu cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

As ferramentas de chat para os websites, que permitem aos clientes tirarem dúvidas no imediato, fazendo com que eles se sintam parte do processo, acompanhados e a verem as suas dúvidas e necessidades com respostas imediatas.

Além disso, aplicações como WhatsApp e mais recentemente o Telegram, ganharam uma importância muito grande para as contas empresariais, com um aumento significativo de funcionalidades oferecidas pelas mesmas, para melhorar o uso dos consumidores.

As empresas podem usar essas aplicações para um acompanhamento dos clientes, para tirar dúvidas, acompanhamento de pedidos, envios de cupões de desconto especiais, ofertas únicas, entre outras opções. Não quer isto dizer que o e-mail marketing tenha morrido, no entanto tendo em consideração os custos destas aplicações (que são praticamente nulos), pode ser uma excelente alternativa para as empresas.

Marketing de Influência

O Marketing de Influência não é propriamente uma tendência de marketing de 2020, mas os influenciares estão a ganhar cada vez mais peso perante a comunidade, havendo um aumento de procura pelas marcas por estas figuras que se tornaram parceiros de negócio.

Se durante muito tempo as marcas procuravam os influenciares de grande dimensão pela escala possível, a tendência de 2020 é a procura de um marketing de influência muito mais dimensionado, isto é, mais específico e para isso os micro e até macro influenciadores são essenciais.

Quando se fala em micro influenciadores, estamos a falar de criadores de conteúdo com menos de 10K de seguidores nas redes sociais e os macro influenciadores são ainda mais pequenos, com menos de 5K de seguidores. A grande diferença está na relação que estes criadores de conteúdo têm com o seu público, ou seja, conseguem chegar a menos pessoas, no entanto a sua taxa de interacção é muito maior e por norma consegue resultados muito mais visíveis para as marcas, para não falar também que geralmente os custos são muito mais baixos.

Conteúdo em vídeo

A principal função do marketing é chegar ao máximo número de pessoas, interessadas no seu negócio e no seu produto ou serviço. Não quer isto dizer que se vá atingir todo o tipo de pessoas, a todo o momento, em todos os canais possíveis, mas sim ter uma taxa de sucesso muito maior.

Nos dias que correm as pessoas procuram cada vez mais experiências, emoções e fogem aos conteúdos mecânicos e “robotizados”. O uso dos vídeos é uma das maiores e mais importantes tendências do marketing digital para 2020, pois é uma das ferramentas mais fortes na ligação com o cliente.

O vídeo vai humanizar a sua empresa, vai mostrar quem está por trás do seu produto ou serviço e não há nada mais importante para o cliente do que ter noção do que vai comprar. Não é necessário contratar um produtor de vídeo para criar os seus conteúdos, pois o lado humano está acima disso e os clientes até se sentem muito mais perto quando o resultado não é 100% profissional.

O seu cliente vai sentir-se muito mais ligado com a sua empresa, se sentir que do lado de lá do computador existem outras pessoas a tratar dos seus produtos e serviços adquiridos.

Autoridade de Marca ou Branding

Deixámos esta tendência de marketing para 2020 para último por uma razão muito específica. Não é que ela não seja importante, porque é, mas porque não é propriamente uma tendência de 2020, deveria ser sim uma tendência para todos os anos devido a importância dela!

O seu negócio vai ter sempre concorrência, seja de forma directa ou indirecta, mas terá sempre que competir com outras que entregam o mesmo ao cliente, por isso é essencial para o sucesso de um negócio ter uma ou várias vantagens competitivas para se destacarem. No entanto, essas vantagens são cada vez mais difíceis de alcançar. Porque superar a concorrência nunca foi fácil e não será agora, numa era de conhecimento e globalização, que se vai tornar mais fácil, muito pelo contrário.

Então a melhor forma que as empresas têm de se destacar perante a concorrência é com a sua Marca, o seu Branding, ou seja, terá que criar uma estratégia tão boa que vai ficar no “Top of Mind” do seu cliente durante muito tempo! Sempre que o seu cliente pensar que precisa de determinado produto ou serviço (que a sua empresa tem), vai ter que se lembrar de si e escolher, pela qualidade do serviço!

Isso acontece com marcas como Coca-Cola, que mesmo os cliente sabendo que é um produto que não é bom para a saúde, quando se pensa em refrigerante, é a primeira coisa que vem à cabeça! A Starbucks, a Gillete, a Ferrari, entre outras, são marcas que têm a sua autoridade de marca e branding muito bem trabalhado!

A sua empresa tem que seguir os mesmos exemplos e ter uma estratégia que vá colocar a sua marca na cabeça dos consumidores constantemente, isso consegue-se com presença bem delineada no mundo digital e não só, surgindo nos momentos certos!

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